Řešení potíží: pracovní prostor a aplikace BlackBerry
Balance
Moje zařízení bylo uvedeno do karantény
Pokud je zařízení BlackBerry umístěno do karantény, zobrazí se oznámení s informací, že do vyřešení problému nelze
přistupovat k pracovnímu prostoru. Když je zařízení umístěno do karantény, nemůžete v zařízení přistupovat k souborům
a e-mailovým zprávám v síti vaší organizace, ale můžete přistupovat k souborům v pracovním prostoru, které jsou uloženy
v zařízení. Je-li zařízení umístěno do karantény, může správce odstranit některá nebo veškerá data v zařízení.
Poznámka: Zařízení lze umístit do karantény pouze v případě, že je propojeno s řešením pro správu podnikové mobility od
společnosti BlackBerry.
Chcete-li zařízení odebrat z karantény, vyzkoušejte následující možnosti:
• Pokud nejsou na kartě SIM v zařízení správně aktivovány služby, zkuste použít jinou kartu SIM nebo změnit plán
bezdrátových služeb.
• Pokud vaše organizace nepodporuje verzi systému BlackBerry 10 OS nainstalovaného v zařízení, požádejte správce
o aktualizaci na podporovanou verzi.
• Pokud řešení pro správu podnikové mobility od společnosti BlackBerry detekuje narušení zabezpečení vašeho zařízení,
požádejte správce, aby vám sdělil informace o přeinstalaci systému BlackBerry 10 OS.
Jestliže pracovní prostor stále nelze odemknout, obraťte se na správce.