BlackBerry Passport - Řešení potíží: pracovní prostor a aplikace BlackBerry Balance

background image

Řešení potíží: pracovní prostor a aplikace BlackBerry

Balance

Moje zařízení bylo uvedeno do karantény

Pokud je zařízení BlackBerry umístěno do karantény, zobrazí se oznámení s informací, že do vyřešení problému nelze
přistupovat k pracovnímu prostoru. Když je zařízení umístěno do karantény, nemůžete v zařízení přistupovat k souborům
a e-mailovým zprávám v síti vaší organizace, ale můžete přistupovat k souborům v pracovním prostoru, které jsou uloženy
v zařízení. Je-li zařízení umístěno do karantény, může správce odstranit některá nebo veškerá data v zařízení.
Poznámka: Zařízení lze umístit do karantény pouze v případě, že je propojeno s řešením pro správu podnikové mobility od
společnosti BlackBerry.
Chcete-li zařízení odebrat z karantény, vyzkoušejte následující možnosti:

• Pokud nejsou na kartě SIM v zařízení správně aktivovány služby, zkuste použít jinou kartu SIM nebo změnit plán

bezdrátových služeb.

• Pokud vaše organizace nepodporuje verzi systému BlackBerry 10 OS nainstalovaného v zařízení, požádejte správce

o aktualizaci na podporovanou verzi.

• Pokud řešení pro správu podnikové mobility od společnosti BlackBerry detekuje narušení zabezpečení vašeho zařízení,

požádejte správce, aby vám sdělil informace o přeinstalaci systému BlackBerry 10 OS.

Jestliže pracovní prostor stále nelze odemknout, obraťte se na správce.