Hibaelhárítás: BlackBerry Hub
Nem kapok üzeneteket
Próbálja ki az alábbiakat:
• Ha egy fiókjának jelszavát nemrég módosította, ne felejtse el BlackBerry készülékének fiókbeállításaiban frissíteni azt.
A kezdőképernyőn húzza lefelé az ujját a képernyő felső részétől. Érintse meg a
> Fiókok lehetőséget. Érintsen meg
egy fiókot. Hajtsa végre a módosításokat. Érintse meg a Mentés lehetőséget.
• Ellenőrizze hálózati kapcsolatának beállításaiban, hogy készüléke csatlakozik-e Wi-Fi- vagy mobilhálózathoz. Ha nincs
vezeték nélküli hálózati lefedettséggel rendelkező területen, üzeneteit akkor kapja meg, amikor visszatér egy lefedett
területre.
Felhasználói útmutató
BlackBerry Hub és e-mail
91
• Ha mobilhálózathoz csatlakozott, ellenőrizze, hogy az adatszolgáltatás be van-e kapcsolva. A kezdőképernyőn húzza
lefelé az ujját a képernyő felső részétől. Érintse meg a
> Hálózatok és csatlakozások > Mobilhálózat elemet. Az
Adatszolgáltatás kapcsoló legyen aktiválva.
Csak az elmúlt 30 nap e-mail üzeneteit látom
Egyes e-mail fiókoknál a BlackBerry készülék alapértelmezés szerint automatikusan az elmúlt 30 nap e-mail üzeneteit
szinkronizálja. Ha szeretné megváltoztatni ezt a beállítást, a kezdőképernyőn húzza lefelé az ujját a képernyő felső részétől
indulva. Érintse meg a
> Fiókok lehetőséget. Érintse meg az e-mail fiókot. Érintse meg a
elemet. A Szinkronizálás
időkerete legördülő listán érintsen meg egy lehetőséget. Érintse meg a Mentés lehetőséget.
Nem találom munkahelyi e-mail címemet a BlackBerry Hub
alkalmazásban
Ha munkahelyi fiókot is felvett a BlackBerry készüléken, előfordulhat, hogy a rendszergazda olyan házirendet állított be,
amely a BlackBerry Hub alkalmazásban külön munkahelyi nézetet hoz létre, ahol csak a munkahelyi fiókjához kapcsolódó
üzenetek és értesítések jelennek meg, valamint egy személyes nézetet is, ahol csak a személyes fiókjaihoz tartozó
üzenetek és értesítések láthatók.
A munkahelyi nézet megtekintéséhez érintse meg a BlackBerry Hub alkalmazásban a
> Váltás munkahelyire elemet.
Nem látom az üzenet címzettjeit
Hogy lássa egy üzenet többi címzettjét és a fiókot, ahova az üzenet érkezett, érintse meg a nyilat az üzenet jobb felső
sarkában.
Nem tudok szöveges üzenetet küldeni vagy továbbítani
Ha az üzenet szerzői jog által védett anyagokat tartalmaz, előfordulhat, hogy az SMS- vagy MMS-üzenetet nem tudja
továbbítani.
Amennyiben BlackBerry EEM megoldás által támogatott munkahelyi fiókot használ, előfordulhat, hogy a rendszergazda
nem engedélyezi az SMS-ek küldését, ám az SMS-ek fogadása továbbra is lehetséges.
Nem tudok fájlt csatolni szöveges üzenethez
Lehet, hogy a fájl túl nagy méretű, vagy a vezeték nélküli szolgáltatáscsomag nem támogatja az MMS-üzeneteket, amely
szükséges ahhoz, hogy a szöveges üzenethez fájlt csatolhasson. További tájékoztatásért forduljon a szolgáltatóhoz.
Felhasználói útmutató
BlackBerry Hub és e-mail
92
Nem találom a BlackBerry Hub vagy a Szöveges üzenetek ikont
Lehet, hogy az ikonokat eltávolította a kezdőképernyőről. Próbálkozzon a következő műveletek egyikével:
• Bár az ikonok nem jelennek meg a kezdőképernyőn, így is hozzáférhet üzeneteihez közvetlenül a BlackBerry Hub
alkalmazáson keresztül. A BlackBerry Hub megnyitásához húzza az ujját jobbra a kezdőképernyőn. Ha csak szöveges
üzeneteit szeretné megtekinteni, érintse meg a
> Szöveges üzenetek lehetőséget.
• Az ikont letöltheti a BlackBerry World webhelyről. A BlackBerry World webhelyen keresse meg az Text Messaging Icon
vagy a BlackBerry Hub Icon elemeket és töltse le azokat.