BlackBerry Passport - การแก้ไขปัญหา: Wi-Fi

background image

การแกไขปญหา

: Wi-Fi

ฉันไมสามารถเชื่อมตอกับเครือขาย

Wi-Fi

เริ่มจากการตรวจสอบปญหาพื้นฐานเหลานี้

:

ตรวจสอบวาคุณเปดการเชื่อมตอกับเครือขาย

Wi-Fi

แลว

บนหนาจอหลัก

ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ

ตรวจสอบวาไอคอน

Wi-Fi

เปน

สีฟา

ตรวจสอบวาคุณอยูในพื้นที่ครอบคลุม

Wi-Fi

หากคุณเชื่อมตอกับเครือขายในบาน

ใหตรวจสอบวาอุปกรณไรสายอื่นๆ

สามารถเชื่อมตอได

หรือไม

หากอุปกรณอื่นๆ

ไมสามารถเชื่อมตอได

คุณอาจตองรีเซ็ตเราทเตอรของคุณ

หากคุณเชื่อมตอกับเครือขาย

Wi-Fi

ในที่ทำงานหรือ

ฮอตสปอต

ใหติดตอผูดูแลระบบหรือพนักงานที่ฮอตสปอต

การเชื่อมตอของคุณอาจหมดเวลา

ลองเชื่อมตออีกครั้ง

หากเครือขาย

Wi-Fi

ที่คุณตองการไมปรากฏบนหนาจอการตั้งคา

Wi-Fi

แสดงวาอาจถูกซอนอยู

หากคุณทราบชื่อเครือขาย

ใหลองเชื่อม

ตอเครือขาย

Wi-Fi

ดวยตนเอง

ตรวจสอบวาโหมดฮอตสปอตแบบพกพาปดอยู

หากมีการเปดใชโหมดฮอตสปอตแบบพกพา

อุปกรณของคุณจะไมสามารถเชื่อมตอกับ

เครือขาย

Wi-Fi

หากไมมีคำแนะนำใดขางตนที่แกปญหาการเชื่อมตอของคุณได

ใหลองใชตัวเลือกการแกไขปญหาขั้นสูงเพิ่มเติมเหลานี้

:

ตรวจสอบวามีการซิงโครไนซเวลาบนอุปกรณ

BlackBerry

ของคุณกับเวลาของเครือขายแลว

หากเวลาดังกลาวแตกตางกัน

อาจเปน

อุปสรรคใหอุปกรณของคุณไมสามารถเชื่อมตอได

(

ตัวอยางเชน

หากการเชื่อมตอกับเครือขายกำหนดใหคุณตองมีใบรับรองบนอุปกรณ

ของคุณ

และใบรับรองนั้นมีวันหมดอายุ

)

หากคุณเคยสลับเครือขาย

Wi-Fi

ดวยตนเอง

ใหลองสลับไปเปนเครือขาย

Wi-Fi

อีกเครือขายหนึ่ง

หากบัญชีอีเมลของคุณเปนบัญชีงาน

อุปกรณของคุณอาจปองกันไมใหมีการเชื่อมตอกับจุดเชื่อมตอแบบไรสายบางจุด

สำหรับขอมูลเพิ่ม

เติม

ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ

ยังคงเชื่อมตอไมได

?

ไมเปนไร

ใหลองดำเนินการตอไปนี้

:

ตรวจสอบวาการตั้งคาสำหรับเครือขาย

Wi-Fi

ถูกตองแลว

เพื่อคนหาวาจะใชการตั้งคาใด

สำหรับเครือขายในบาน

ใหดูขอมูลที่มาพรอมกับ

เราทเตอรของคุณ

สำหรับเครือขาย

Wi-Fi

ที่ทำงาน

ใหปรึกษาผูดูแลระบบของคุณ

สำหรับฮอตสปอตสาธารณะ

ใหดูขอมูลใดๆ

ที่ใหไว

สำหรับฮอตสปอตนั้นหรือปรึกษาพนักงานประจำฮอตสปอตดังกลาวซึ่งอาจทราบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมตอ

หากคุณใชการตั้งคา

กดปุม

WPS

บนเราทเตอร

ใน

Wi-Fi Protected Setup

ใหตรวจสอบวาเราทเตอร

Wi-Fi

ใช

Wi-Fi Protected Setup

และตรวจสอบวามีการตั้งคาใหสงโปรไฟลของเราทเตอรนั้นแลว

ตรวจสอบวาไมมีอุปกรณอื่นที่กำลังพยายามเชื่อมตอพรอมกัน

และตรวจ

คูมือผูใช

การตั้งคา

181

background image

สอบวาไมมีการตั้งคาเราทเตอร

Wi-Fi

มากกวาหนึ่งตัวภายในชวงพื้นที่เพื่อใหสงโปรไฟลของเราทเตอรนั้นได

สำหรับขอมูลเพิ่มเติม

ใหดู

ขอมูลที่มาพรอมกับเราทเตอรของคุณ

หากคุณใช

PEAP EAP-TLS EAP-FAST

หรือ

EAP-TTLS

ในการเชื่อมตอกับเครือขาย

Wi-Fi

ใหตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งใบรับรองหลัก

สำหรับเซิรฟเวอรของหนวยงานผูออกใบรับรอง

ซึ่งสรางใบรับรองสำหรับเซิรฟเวอรการตรวจสอบสิทธิ์แลว

จะตองมีการติดตั้งใบรับ

รองหลักบนอุปกรณของคุณกอนที่คุณจะสามารถเชื่อมตอกับเครือขายได

สำหรับขอมูลเพิ่มเติม

ใหปรึกษาผูดูแลระบบของคุณ

หากคุณใช

EAP-TLS

ในการเชื่อมตอกับเครือขาย

Wi-Fi

ใหตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณบนอุปกรณ

ของคุณแลว

จะตองมีการติดตั้งใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์บนอุปกรณของคุณกอนที่คุณจะสามารถเชื่อมตอเขาเครือขายได

สำหรับ

ขอมูลเพิ่มเติม

ใหปรึกษาผูดูแลระบบของคุณ

หากคุณจำเปนตองติดตอตัวแทนฝายสนับสนุน

คุณสามารถเขาถึงขอมูลการวินิจฉัยไดโดยแตะที่

บนหนาจอการตั้งคา

Wi-Fi

เพื่อคัด

ลอกขอมูลล็อกสำหรับสงใหตัวแทนฝายสนับสนุนของคุณ

ในรายการ

ขอมูลการวินิจฉัย

แบบเปดลงมา

ใหแตะที่

ขอมูลล็อก

แตะที่

คัดลอก

ขอมูลล็อก

Bluetooth