BlackBerry Passport - Xử lý sự cố: BlackBerry Link

background image

lý sự cố: BlackBerry Link

Tôi

không thể truy cập các tập tin trên máy tính của tôi

Để

truy cập các tập tin máy tính bằng thiết bị BlackBerry của bạn, BlackBerry Link phải được mở trên máy tính đã kết nối

vào

Internet.

Nếu

bạn không thấy máy tính của mình dưới dạng một nguồn trong ứng dụng Trình Quản lý Tập tin, hãy thử các bước sau:

1. Thu nhỏ ứng dụng Trình quản lý Tập tin và kiểm tra xem bạn không còn thấy biểu tượng

trên ứng dụng. Nếu bạn

nhìn

thấy biểu tượng này, hãy sử dụng ứng dụng Trình quản lý Tập tin trong vùng cá nhân của bạn.

2. Trên

màn hình chính, vuốt từ trên cùng của màn hình xuống.

3. Kiểm

tra rằng thiết bị của bạn đã được kết nối với mạng không dây.

4. Nhấn

Cài đặt.

5. Thực

hiện các bước sau:

• Trong mục BlackBerry ID, kiểm tra rằng bạn đã đăng nhập bằng cùng một BlackBerry ID như trên máy tính của

bạn.

• Nếu thiết bị của bạn được kết nối với một mạng di động thay vì mạng Wi-Fi, trong mục Kết nối thiết bị, hãy bật khóa

chuyển

Sử dụng mạng di động.

• Trong mục Kết nối thiết bị, hãy kiểm tra rằng khóa chuyển Cho phép kết nối đã được bật.

Hướng

dẫn sử dụng

Cài

đặt

229

background image

Nếu

bạn vẫn không thể thấy các tập tin trên máy tính của mình, hãy thử bất cứ thao tác nào sau đây:

• Kiểm tra máy tính của bạn đang được bật và không ở chế độ ngủ.
• Kiểm tra xem máy tính của bạn đã có kết nối Internet đang hoạt động.
• Xác nhận rằng bạn đã đăng nhập vào BlackBerry ID của mình trong BlackBerry Link.
• Kiểm tra rằng các tập tin bạn muốn truy cập đang ở vị trí được chỉ định trong BlackBerry Link.
• Một số mạng công ty hoặc mạng công cộng có thể ngăn bạn truy cập các tập tin trên thiết bị của bạn. Hãy thử kết nối

đến

một mạng khác và thử lại.

Tôi

không thấy thiết bị của tôi trong BlackBerry Link

Trên

thiết bị của bạn, hãy thử như sau:

• Vuốt xuống từ trên cùng của màn hình. Nhấn

Cài đặt. Trong mục BlackBerry ID, kiểm tra rằng bạn đã đăng nhập

bằng

cùng một BlackBerry ID như trên máy tính của bạn.

• Nếu thiết bị của bạn được kết nối với một mạng di động thay vì mạng Wi-Fi, trong mục Kết nối thiết bị, hãy bật khóa

chuyển

Sử dụng mạng di động.

• Trong mục Kết nối thiết bị, hãy kiểm tra rằng khóa chuyển Cho phép kết nối đã được bật.

Trên

máy tính của bạn, hãy thử như sau:

• Tạm thời tắt các ứng dụng đồng bộ hóa hoặc ứng dụng chống virus.
• Đăng xuất khỏi BlackBerry Link và đăng nhập lại.
• Cài lại tên người dùng và mật khẩu BlackBerry ID của bạn tại

www.blackberry.com/bbid

.

• Nếu bạn đang sử dụng phần mềm chống virus trên máy tính, hãy kiểm tra rằng tường lửa không chặn kết nối của bạn

với

BlackBerry Link.

Tôi

không thể tạo tập tin sao lưu chứa tất cả dữ liệu thiết bị của tôi

Hãy

thử các cách sau:

• Kết nối thiết bị BlackBerry của bạn với máy tính bằng cáp USB. Bạn không thể tạo tập tin sao lưu dữ liệu thiết bị của

mình

qua mạng Wi-Fi.

• Trên thiết bị, hãy xác minh rằng bạn đang đăng nhập vào BlackBerry ID của mình. Nếu bạn chưa đăng nhập,

BlackBerry

Link không thể sao lưu dữ liệu trong vùng cá nhân của bạn.

• Xác minh rằng bạn đã nhập mật khẩu trên thiết bị để mở khóa vùng công việc của bạn. BlackBerry Link không thể sao

lưu

dữ liệu trong vùng công việc của bạn nếu vùng công việc đang bị khóa.

• Nếu thiết bị của bạn được kích hoạt trên BlackBerry Enterprise Service 10, hãy xác minh với người quản trị rằng bạn

thể khôi phục dữ liệu vào thiết bị của mình.

Hướng

dẫn sử dụng

Cài

đặt

230

background image

Tôi

không thể khôi phục tập tin sao lưu vào thiết bị của mình

Hãy

thử các cách sau:

• Kết nối thiết bị BlackBerry của bạn với máy tính bằng cáp USB. Bạn không thể khôi phục lại dữ liệu vào thiết bị qua

mạng

Wi-Fi.

• Trên thiết bị, hãy xác minh rằng bạn đang đăng nhập vào BlackBerry ID của mình. Nếu bạn chưa đăng nhập,

BlackBerry

Link không thể khôi phục dữ liệu vào vùng cá nhân của bạn.

• Xác minh rằng cùng một BlackBerry ID được sử dụng trên thiết bị để tạo tập tin sao lưu đang được sử dụng trên thiết bị

bạn

cố gắng khôi phục tập tin sao lưu vào. Trên thiết bị của bạn, hãy thử đăng nhập vào BlackBerry ID đang được liên

kết

với tập tin sao lưu đó.

• Nếu thiết bị của bạn được kích hoạt trên BlackBerry Enterprise Service 10, hãy xác minh rằng bạn đã nhập mật khẩu

trên

thiết bị để mở khóa vùng công việc của mình. BlackBerry Link không thể khôi phục dữ liệu vào vùng công việc của

bạn

nếu vùng công việc đang bị khóa.

• Nếu thiết bị của bạn được kích hoạt trên BlackBerry Enterprise Service 10, hãy xác minh với người quản trị rằng bạn

thể khôi phục dữ liệu vào thiết bị của mình.

Hướng

dẫn sử dụng

Cài

đặt

231

background image

Ứng