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故障排除:
BlackBerry Hub
我没有收到消息
请尝试以下操作:
•
如果您近期更改了帐户密码,请务必更新
BlackBerry 设备上帐户设置中的密码。 在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑
动。点按设置图标
> 帐户。 点按某个帐户。 进行相应更改。 点按保存。
•
检查您的网络连接设置,确保设备已连接至
Wi-Fi 或移动网络。 如果您不在无线网络覆盖范围内,那么当您返回覆
盖范围时将收到消息。
•
如果您连接的是移动网络,检查数据服务是否已打开。
在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑动。点按
> 网络和连接
> 移动网络。 确保数据服务开关已打开。
只能查看过去
30 天的电子邮件
对于某些类型的电子邮件帐户,
BlackBerry 设备默认的初始同步电子邮件的时间范围是过去 30 天。 若要更改这一设
置,在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑动。
点按
> 帐户。 点按电子邮件帐户。 点按“高级”图标。 在同步时间范围
下拉菜单,点按选项。
点按保存。
我在
BlackBerry Hub 中找不到我的工作电子邮件
如果您已添加工作电子邮件到
BlackBerry 设备,系统管理员可能会启用一项政策,将 BlackBerry Hub 分成工作视图
(只包含工作电子邮件的消息和通知)和个人视图(只包含个人帐户的消息和通知)。
要查看工作视图,请在
BlackBerry Hub 中点按
> 切换到工作。
无法查看消息的收件人
若要查看消息的其他收件人和接收该消息的帐户,请在消息中点按屏幕右上角的箭头。
无法发送或转发短信
如果短信或彩信中含有受版权保护的内容,您可能无法转发该信息。
如果使用的工作帐户受
BlackBerry 的 EMM 解决方案支持,系统管理员可能不允许发送短信,但仍可以接收短信。
用户指南
BlackBerry Hub 和电子邮件
86
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我无法在信息中附加文件
文件可能过大,或无线服务套餐可能不支持彩信收发(需要彩信功能才能将文件附加到信息中)。
有关详细信息,请
与服务提供商联系。
找不到
BlackBerry Hub 或信息图标
主屏幕中的图标可能已经删除。
请尝试以下任意操作:
•
即使主屏幕并未出现图标,仍可以直接从
BlackBerry Hub 查看消息。 在主屏幕上向右滑动打开 BlackBerry Hub。
要仅查看信息,点按
> 信息。
•
可以从
BlackBerry World 下载图标。 在 BlackBerry World 中,搜索 Text Messaging Icon 或 BlackBerry Hub Icon 并
下载图标。
用于